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Open Source CRM Systems


Wir haben eine Reihe von CRM Systemen näher betrachtet und evaluiert. Zwei sehr ähnliche Produkte sind vTiger und SugarCRM, die wir hier kurz näher vorstellen:

SugarCRM
 
Ein sehr mächtiges Framework für die Unterstützung von Verkaufsprozessen. Es kann mit Jrabbit Modul mit Outlook Clients syncen (Addresen, e-mails und Kalender, ca €30 pro user).
Kann mit Sync4j Server mit Mobiltelefon syncen. Callroom schickt an iCalender Notifications per e-mail. Sugar kann Kampagnen fuehren, per e-mail, auch mit Variablen.  Sugar Suite kennt Rollen, d.h. Zugang ist steuerbar, jedoch nicht voll mandantenfähig. Mittels Thunderbird-plugin von go-mobile.at, e-mails in Sugar überspielen möglich, funktioniert auch auf OSX, kann jedoch mit Thunderbird nicht Kontakte syncen oder tauschen.


vTiger

ist ein GPL-Fork von SugarCRM. Hat auch ein Thunderbird plugin, mit im/export der Adressen (kein sync) sowie Weiterleitung von e-mails an vtiger. Auch Outlook Plug-in vorhanden. Hat auch ein Invoice Module, mit pdf export. Granulare Rechteverwaltung vorhanden. E-mail reader nicht integriert, keine e-mail Kampagnen, jedoch ticket-Versand per e-mail.

Groupware

Alternativ kann für einfache CRM Anforderungen auch eine Groupware verwendet werden, z.B. Kolab. Wir beraten Sie gerne und bieten Begleitung, Schulung, Projektmanagement und Qualitätskontrolle an.